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Temos vivenciado uma mudança irreversível e crescente nas relações comerciais entre empresas e pessoas, o volume de vendas gerado no varejo tradicional a cada dia se eleva, porém a forma de consumo tradicional vem dividindo espaço com canais alternativos.

Há um novo perfil de consumidor que almeja tratamento diferenciado, atendimento único, serviços e produtos sob medida. Não é mais tão simples satisfazê-lo. E, além disso, ele está conectado em tempo integral com as mídias sociais podendo manifestar imediatamente suaopinião a respeito de uma determinada marca, empresa, atendimento, produto, ou serviço.

A equipe de Business Consulting da Stefanini focada no setor de verejo está sintonizada com as novas apostas do mercado como o uso de plataformas móveis (celulares e tablets), formas alternativas de meio de pagamento e consultoria, voltadas à interatividade com este mercado.

Oferecemos soluções específicas ao segmento de varejo como:

E-commerce Suite
Sistema modular e performático que garante uma completa liberdade para criação de layout. A flexibilidade que você precisa com a segurança que você não abre mão. Focada na geração de resultado, com uma real evolução continuada (upgrade a cada 60 dias), a plataforma de E-commerce Suite é o produto ideal para sustentar sua estratégia e crescimento no comércio eletrônico. Solução também negociada na forma de SaaS (software como serviço), garante a você foco em sua atividade principal: a venda.

VTEX Conversion Marketing
Aplicativo que pode ser integrado à solução de e-commerce e foca ações em recuperação de vendas de cartão negado, de boleto não pago, de negativa de fraude e de carrinho abandonado. Aumenta em até 10% sua conversão. A solução possui quatro módulos:

• VTEX Sales Recovery
Conjunto de ações por email que maximizam a recuperação de vendas, como por exemplo, cartão negado por fraude, cartão negado pela administradora, boleto não pago. O sistema permite que você insira gatilhos de reação para cada acontecimento na compra do cliente. Isso permite que você estabeleça um conjunto de emails para cada caso de perda de venda.

• VTEX Cart Abandoned
Sistema que por tag de javascript reconhece o abandono de seu carrinho e estabelece um protocolo de ações por email (sequência de disparos orquestrados) para permitir a recuperação da vendas.

• VTEX Recommendation Approach
Sistema de trigger email que permite que seja enviado um email de upselling ou cross-selling para clientes após as compras realizadas.

• VTEX Client Reactivate
Sistema de trigger email para recuperação de clientes que não compram há mais de seis meses. O sistema rastreia as compras realizadas e estabelece um protocolo de ações (ofertas, promoções exclusivas, vale desconto, entre outras) até que o cliente volte a comprar em sua loja.


VTEX CRM Suite
Sua empresa possui vários pontos de contato com o cliente. Orquestrar todos os pontos de contato e permitir que os canais se integrem é umas das principais entregas da solução de CRM da VTEX. Integrado ao VTEX E-commerce Suite, o sistema de CRM garante um aumento significativo na qualidade de atendimento e unifica a relação da empresa com o cliente final. Possuir uma visão 360 graus sobre o cliente é essencial para tratá-lo de forma personalizada.

Desenvolvimento de Softwares Varejistas
Desenvolver novos projetos e integrar sistemas já existentes é a proposta da nossa fábrica de software, que foi apontada como a melhor fábrica de software e integradora por seis anos consecutivos segundo a revista Info Exame. Inove seus sistemas de varejo, ganhe agilidade e reduza custos com a utilização dos nossos serviços.

Além disso, temos soluções de monitoramento de redes sócias e desenvolvemos soluções de mobilidade para o seu negócio.